這是一個(gè)與客戶處成朋友的故事，互相之間建立較深的信任感，客戶在裝完房子之后還將自己的親戚朋友就介紹給了這家裝修公司，可以說是把一個(gè)低頻的生意做成了像常來常往的老客戶一樣的高頻生意，這家裝修公司便是齊家典尚無錫站。
家住江蘇省無錫市鑫龍佳苑的王女士是一位退休教師，她的房子是120平方米的三室兩廳，因?yàn)榉孔邮嵌值拿鞣?，也是首次裝修，因此王女士想在裝的時(shí)候能保證裝修品質(zhì)，一次偶然的機(jī)會(huì)，王女士在互聯(lián)網(wǎng)上看到齊家網(wǎng)可以找裝修公司，于是王女士抱著試一試的心態(tài)留下了聯(lián)系方式。
平臺(tái)很快就給王女士推進(jìn)了三家裝修公司過來驗(yàn)房，其中有一家便是齊家典尚無錫站，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師的認(rèn)真負(fù)責(zé)，齊家典尚很快就打動(dòng)了王女士，“服務(wù)態(tài)度非常好，設(shè)計(jì)圖紙看了也很喜歡，看得出來設(shè)計(jì)師是花了心思的，加上他們是上市公司齊家網(wǎng)下面的品牌，綜合考慮后還是把房子交給他們裝修”，王女士表示。
合同敲定之后，項(xiàng)目也很快就啟動(dòng)了，齊家典尚無錫站根據(jù)3個(gè)月的工期對各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了周密的安排，在開工交底的過程中，項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人向王女士詳細(xì)介紹了施工過程中的一些注意事項(xiàng)和施工安排，這也讓王女士感受到了他們服務(wù)的專業(yè)度，“做之前有提示也有交代，每一個(gè)項(xiàng)目施工完成后還安排的專門的監(jiān)理進(jìn)行了驗(yàn)收，很多細(xì)節(jié)都做的很到位，施工品質(zhì)把握的很好。”
雖然項(xiàng)目是全包，但是軟裝和家電還是是需要王女士自己進(jìn)行購買，考慮到整體裝修風(fēng)格，王女士便找到齊家典尚的設(shè)計(jì)師給她做參謀，選配色、砍價(jià)格，在設(shè)計(jì)師的建議下，王女士的房間及客廳不僅搭配得非常協(xié)調(diào)，而且買到的家具家電產(chǎn)品的性價(jià)比也非常高，一來二去，王女士也和齊家典尚很多工作人員處成了朋友。
因?yàn)楦黝愂┕と藛T的密切配合，王女士房子的裝修工程也被齊家典尚內(nèi)部評為了優(yōu)質(zhì)工地，在當(dāng)年的企業(yè)年會(huì)中，齊家典尚無錫站還專門邀請王女士作為客戶代表上臺(tái)演講。齊家典尚無錫站負(fù)責(zé)人介紹，通過這個(gè)案例公司認(rèn)識(shí)到必須把每個(gè)工地都打造成明星工地，“裝修的過程中，王女士與我們公司處成了朋友，對我們公司比較滿意，介紹了她的親戚朋友給我們做，我們一直在感慨裝修不是一次生意，而是口碑的延續(xù)，是長長久久的持續(xù)發(fā)展。”
據(jù)了解，齊家典尚是齊家網(wǎng)旗下整裝品牌，負(fù)責(zé)齊家全國市場開拓、核心產(chǎn)品研發(fā)、專業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)維、商業(yè)模式制定與輸出、供應(yīng)鏈整合與管理等，目標(biāo)是打造杰出的互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)企業(yè)。2017年，齊家典尚無錫店正式加入齊家典尚大家庭，在總部的賦能下，4年時(shí)間齊家典尚無錫站的產(chǎn)值一躍提升到了1.2億元，成為當(dāng)?shù)刈畲蟮募已b公司之一。
齊家網(wǎng)成立于2007年，是國內(nèi)領(lǐng)先的家裝SaaS服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)流量、市場占有率、品牌影響力均在行業(yè)排名首位，是用戶在互聯(lián)網(wǎng)尋求家裝服務(wù)、家裝企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)尋求增值服務(wù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首選平臺(tái)。2018年7月12日，齊家網(wǎng)（齊屹科技，1739.HK）在香港交易所主板上市，成為家裝垂直平臺(tái)第一股。齊家網(wǎng)基于“幫助用戶輕松、放心以及省錢地實(shí)現(xiàn)美好的家”的使命，為家裝用戶提供線上線下一體化、全流程、高效率的優(yōu)質(zhì)家裝服務(wù)，多項(xiàng)舉措保障用戶權(quán)益、提升用戶體驗(yàn)。
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