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2023葵花專訪 / SUNFLOWER INTERVIEW 第 二 期 2023第七屆“葵花獎(jiǎng)”正式啟動(dòng)，本屆葵花獎(jiǎng)由魯班到家獨(dú)家冠名、貝特萊特約贊助，中國(guó)建博會(huì)、中國(guó)建博葵花獎(jiǎng)評(píng)選委員會(huì)、網(wǎng)易家居、建博云網(wǎng)聯(lián)合主辦，中國(guó)消費(fèi)品質(zhì)量安全促進(jìn)會(huì)消費(fèi)類電器產(chǎn)品工作委員會(huì)、中國(guó)消費(fèi)品質(zhì)量安全促進(jìn)會(huì)智能網(wǎng)聯(lián)產(chǎn)品創(chuàng)新聯(lián)合體協(xié)辦，工信部電子第五研究所、CVC威凱作為戰(zhàn)略合作檢測(cè)平臺(tái)，天貓作為戰(zhàn)略合作電商平臺(tái)、騰訊云作為特約IoT合作平臺(tái)，華藝廣場(chǎng)作為戰(zhàn)略合作展貿(mào)平臺(tái)，為2023第七屆葵花獎(jiǎng)加持。中國(guó)建博葵花獎(jiǎng)被譽(yù)為智能家居行業(yè)“含金量最高的獎(jiǎng)項(xiàng)”，凝聚專業(yè)權(quán)威力量，打造智能行業(yè)最高評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)智能家居行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。 第七屆葵花獎(jiǎng)智能家居評(píng)選調(diào)研采用專訪形式，通過(guò)專訪提問(wèn)挖掘當(dāng)前存在的“產(chǎn)品劣幣驅(qū)逐良幣、王婆賣瓜自愛(ài)自夸、標(biāo)準(zhǔn)滯后和缺失、市場(chǎng)監(jiān)管不力”的市場(chǎng)普遍現(xiàn)象問(wèn)題、“回顧歷史看未來(lái)、消費(fèi)升級(jí)誰(shuí)提前爆發(fā)、挑戰(zhàn)與機(jī)遇”的行業(yè)趨勢(shì)見(jiàn)解問(wèn)題、以及“戰(zhàn)略布局、技術(shù)創(chuàng)新、定位與策略、核心競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)開(kāi)拓等企業(yè)發(fā)展共性問(wèn)題。 就請(qǐng)跟隨中國(guó)建博葵花獎(jiǎng)評(píng)選委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)陳軍的腳步，聆聽(tīng)第七屆葵花獎(jiǎng)智能家居評(píng)選專訪第二期 - 鹿客品牌副總裁陳嘉俊談?wù)劼箍蜕罡o脈賽道，打造四大競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
陳軍：2022年4月12日春季新品發(fā)布會(huì)，云丁科技正式更名鹿客科技，打響品牌聚焦戰(zhàn)略，每一次升級(jí)轉(zhuǎn)型都要付出一定的代價(jià)，請(qǐng)談?wù)?，鹿客品牌?zhàn)略付出那些代價(jià)以及取得那些成績(jī)？ 鹿客品牌副總裁陳嘉俊：  品牌戰(zhàn)略是公司級(jí)的戰(zhàn)略，這個(gè)既關(guān)系到當(dāng)下，更決定著未來(lái)。2022年4月12日的發(fā)布會(huì)上，公司進(jìn)行了品牌統(tǒng)一，將家用、商用、海外三個(gè)業(yè)務(wù)線統(tǒng)一到“Lockin鹿客”這同一個(gè)品牌下，鹿客品牌全面升級(jí)，強(qiáng)勢(shì)回歸。2022年7月，公司也從云丁科技更名為鹿客科技，旗下家用、商用、海外、生態(tài)合作四大業(yè)務(wù)板塊，圍繞著“AIoT、機(jī)械自動(dòng)化、安全算法、生物識(shí)別、智能視頻”的核心技術(shù)同心圓，相互促進(jìn)協(xié)同發(fā)展，預(yù)示著公司發(fā)展進(jìn)入到一個(gè)新階段，也顯示出未來(lái)更清晰、全面的戰(zhàn)略布局。 在技術(shù)與品牌的雙輪驅(qū)動(dòng)下，2022年鹿客的家用業(yè)務(wù)、租住業(yè)務(wù)、海外業(yè)務(wù)均保持了良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭。2022年4月發(fā)布鹿客智能鎖S50M ，行業(yè)首款貓眼指靜脈，引領(lǐng)智能鎖創(chuàng)新科技；9月發(fā)布鹿客指靜脈貓眼大屏智能鎖S50M Pro，指靜脈智能鎖天花板，成就年度爆品。鹿客指靜脈連續(xù)兩年行業(yè)Top1。在海外市場(chǎng)，2022年5月，Lockin Smart Lock G30智能鎖套裝日本首發(fā)，鹿客完成全球化戰(zhàn)略的一塊重要拼圖。12月海外業(yè)務(wù)版圖新增3國(guó)，與德國(guó)、西班牙、希臘3國(guó)經(jīng)銷商完成重磅商業(yè)合作，進(jìn)一步擴(kuò)展鹿客在全球的業(yè)務(wù)版圖，鹿客海外業(yè)務(wù)已覆蓋全球15個(gè)國(guó)家和地區(qū)。同時(shí)，鹿客租住為2022北京冬奧會(huì)位于北京市朝陽(yáng)區(qū)的賽事保障房提供鹿客智能門(mén)鎖NB系列，讓冬奧會(huì)服務(wù)保障工作既有科技“硬度”，又有人文“溫度“。后續(xù)，重慶兩江新區(qū)公租房、雄安新區(qū)集散式人才公寓荷香園、寬余園、紅蓮中園、紅蓮西園小區(qū)等近萬(wàn)套房源，也均采用鹿客智能門(mén)鎖NB系列。
陳軍：智能鎖行業(yè)的創(chuàng)新似乎走到瓶頸期，但鹿客總是不走尋常路，3月21日鹿客在杭州全球發(fā)布掌靜脈V5掌心鎖，能跟我們說(shuō)說(shuō)這個(gè)新品的情況嗎？ 鹿客品牌副總裁陳嘉?。?/strong>  我們的新品掌心鎖V5上市即得到了用戶的巨大支持，非常感謝大家。掌心鎖V5首批產(chǎn)品于3月10日在京東、天貓、抖音渠道開(kāi)啟預(yù)售，7天銷售額即突破了1000萬(wàn)元，是京東、天貓平臺(tái)3000+價(jià)位段門(mén)鎖銷量TOP1品牌。這樣的成績(jī)來(lái)源于我們對(duì)用戶需求的深入洞察，以及對(duì)體驗(yàn)的極致追求。 在設(shè)計(jì)上，V5系列產(chǎn)品由Apple IIc首席設(shè)計(jì)師艾斯林格執(zhí)掌，產(chǎn)品把手具有流線形弧度，開(kāi)門(mén)解鎖時(shí)把手處會(huì)亮起流光般的燈帶，營(yíng)造回家氛圍。把手一大一小的開(kāi)口設(shè)計(jì)，可以幫助用戶區(qū)別開(kāi)門(mén)方向避免夾手。與以往黑沉厚重的智能鎖不同，此次鹿客掌心鎖V5首創(chuàng)行業(yè)16mm超薄面板，厚度比Macbook Pro更薄，可以與門(mén)板自然貼合，具備時(shí)尚感且百搭。 在技術(shù)上，V5系列產(chǎn)品將掌靜脈識(shí)別技術(shù)應(yīng)用在智能門(mén)鎖上。掌心鎖V5 Max是鹿客科技與騰訊云旗下優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室深度戰(zhàn)略合作的產(chǎn)物。掌靜脈識(shí)別是透過(guò)手掌皮膚表面識(shí)別整個(gè)手掌的靜脈血管圖像，不僅難竊取、難復(fù)制，且識(shí)別信息量大，涵蓋五萬(wàn)余個(gè)掌靜脈信息點(diǎn)和五百多個(gè)特征點(diǎn)，可以精準(zhǔn)區(qū)分雙胞胎，比人臉識(shí)別更快更準(zhǔn)更安全。同時(shí)在使用上，掌靜脈技術(shù)無(wú)需接觸面板，只需要抬手隔空刷掌，即可解鎖。相比指靜脈產(chǎn)品，鹿客掌心鎖V5一秒錄入操作無(wú)門(mén)檻，老人小孩都好操作上手。相比人臉識(shí)別的適用身高范圍在1.3~2米之間，掌靜脈適用的身高范圍更廣，1.15米以上都可以輕松識(shí)別。 除此之外，鹿客掌心鎖V5 Max還配置了結(jié)構(gòu)光3D人臉識(shí)別，采集人臉部30000個(gè)散斑點(diǎn)的信息，毫米級(jí)測(cè)量面部1000個(gè)以上三維信息，進(jìn)行三維建模真實(shí)還原人臉，比智能鎖產(chǎn)品普遍采用的雙目3D人臉識(shí)別更準(zhǔn)更安全。 產(chǎn)品功能上，鹿客掌心鎖V5產(chǎn)品搭載170度超廣角攝像頭，貓眼采用AI人體偵測(cè)技術(shù)，可以精準(zhǔn)抓拍門(mén)外的行人，用戶也可在V5產(chǎn)品內(nèi)置的4英寸IPS液晶大屏確認(rèn)門(mén)外來(lái)人。 作為全屋智能的一環(huán)，鹿客掌心鎖V5系列產(chǎn)品連接米家智能生態(tài)，開(kāi)門(mén)啟動(dòng)全屋智能設(shè)備。如果遇到門(mén)鎖被撬、門(mén)前有人逗留、多次開(kāi)鎖試錯(cuò)、門(mén)鎖低電量等情況，V5產(chǎn)品會(huì)在本地及線上向用戶發(fā)出告警提醒。
陳軍：智能門(mén)鎖行業(yè)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，不少品牌銷聲匿跡，倒在洪流之中，而貴公司歷經(jīng)大浪淘沙能夠堅(jiān)持至今，您認(rèn)為最核心的原因是什么？同時(shí)，雖然行業(yè)出現(xiàn)洗牌，但國(guó)內(nèi)外品牌數(shù)量仍多，貴公司的競(jìng)爭(zhēng)壁壘是什么？ 鹿客品牌副總裁陳嘉俊：  從創(chuàng)始至今，鹿客科技一直堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新、追求極致，堅(jiān)定不移地做最安全、好看、又好用的智能鎖。極簡(jiǎn)時(shí)尚的外觀、創(chuàng)新的功能、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)形成的超強(qiáng)的產(chǎn)品力、極致的用戶體驗(yàn)、以及黑科技帶來(lái)的安全感，是用戶一直信任和選擇鹿客的原因，也是鹿客可以歷經(jīng)大浪淘沙依然是智能鎖頭部企業(yè)的原因。 鹿客的競(jìng)爭(zhēng)壁壘主要是在4方面： 1 技術(shù)領(lǐng)先：持之以恒的研發(fā)投入，在智能鎖識(shí)別技術(shù)、安全技術(shù)、鎖體自動(dòng)化技術(shù)方面積累了眾多優(yōu)勢(shì)，不斷拉高行業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全標(biāo)準(zhǔn)，累計(jì)獲得授權(quán)專利340+，處于行業(yè)領(lǐng)先地位； 2 顏值更高：從鹿客的第一款產(chǎn)品Touch至今，鹿客歷年來(lái)的N多產(chǎn)品都多次獲得紅點(diǎn)、IF等國(guó)際知名設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，憑借超高的顏值被眾多用戶所偏愛(ài)； 3 更智能化、人性化的設(shè)計(jì)：鹿客一直相信門(mén)鎖不僅僅一款安防產(chǎn)品，它也可以成為智能聯(lián)動(dòng)全屋智能的入口，以及連接家人之間情感的紐帶，因此鹿客堅(jiān)持打造智能聯(lián)動(dòng)的功能，如今不僅僅可以聯(lián)動(dòng)米家生態(tài)體系的上千款智能家居設(shè)備，可以讓用戶輕松享受開(kāi)門(mén)即開(kāi)燈等沉浸式回家的智能體驗(yàn)，也接入了蘋(píng)果HomeKit生態(tài)，可以在家不方便開(kāi)門(mén)時(shí)語(yǔ)音讓SIRI幫你開(kāi)門(mén)；還有變聲通話守護(hù)獨(dú)居女性、童鎖守護(hù)兒童、門(mén)內(nèi)大屏方便老人小孩、語(yǔ)音留言讓家人增進(jìn)情感互動(dòng)等等人性化的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)； 4 先進(jìn)、產(chǎn)能充足的產(chǎn)業(yè)園：鹿客在重慶打造了國(guó)內(nèi)最大的智能安防設(shè)備產(chǎn)業(yè)園，占地200畝，一期年產(chǎn)能500萬(wàn)臺(tái)，國(guó)內(nèi)首家通過(guò)蘋(píng)果MFI認(rèn)證，是全國(guó)最領(lǐng)先、產(chǎn)能最大、生產(chǎn)線管理最規(guī)范有保障的智造基地
陳軍：據(jù)我了解，您剛加入鹿客，作為品牌副總裁，您對(duì)鹿客品牌戰(zhàn)略的目標(biāo)是什么？ 鹿客品牌副總裁陳嘉俊：  鹿客的目標(biāo)是成為高端智能門(mén)鎖No.1品牌。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)，在品牌和營(yíng)銷端，我們會(huì)圍繞以下四個(gè)方面發(fā)力： 1、比用戶更了解用戶。在剛剛過(guò)去的發(fā)布會(huì)上，我們提到高知女性是我們的目標(biāo)用戶。針對(duì)這群對(duì)生活品質(zhì)有追求、對(duì)新科技好奇、對(duì)外觀顏值敏感的用戶，我們會(huì)不斷以更細(xì)的顆粒度去洞察他們的需求、想法和感興趣的方方面面，以更好地從產(chǎn)品端解決痛點(diǎn)、在品牌端產(chǎn)生共鳴、并在營(yíng)銷端更精準(zhǔn)地觸達(dá)和表達(dá)。 2、進(jìn)一步升級(jí)品牌體系。針對(duì)高端市場(chǎng)以及目標(biāo)用戶，我們會(huì)進(jìn)一步明晰和升級(jí)我們的品牌體系。掌心鎖V5的上市是重要契機(jī)，我們會(huì)利用這個(gè)新品把整個(gè)品牌的調(diào)性再提升一個(gè)檔次。 3、通過(guò)品牌營(yíng)銷計(jì)劃和高質(zhì)量?jī)?nèi)容，更好地把品牌的定位、性格、獨(dú)特性以及精神更好地表達(dá)出來(lái)，在傳遞給用戶功能價(jià)值的同時(shí)建立情感價(jià)值。 4、追求每一個(gè)用戶觸點(diǎn)的極致體驗(yàn)。從售前到售中售后，我們都會(huì)致力于不斷給用戶更好的體驗(yàn)，因?yàn)槲覀兿嘈牛恳粋€(gè)消費(fèi)者觸點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)就是用戶對(duì)品牌的感知，打造品牌更重要在于一點(diǎn)一滴的“硬功夫”。
陳軍：我走過(guò)許多智能鎖生產(chǎn)制造工廠，鹿客工廠確實(shí)很厲害，請(qǐng)總結(jié)一下鹿客工廠的先進(jìn)之處有哪些？ 鹿客品牌副總裁陳嘉俊：  依托鹿客（重慶）智能安防設(shè)備產(chǎn)業(yè)園，我們已經(jīng)形成了一套集成化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化全鏈條供應(yīng)體系。 鹿客智能安防設(shè)備產(chǎn)業(yè)園占地面積200畝，規(guī)劃廠房面積16萬(wàn)方，是全國(guó)最大的智能安防設(shè)備產(chǎn)業(yè)園。2021年10月，產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目一期順利進(jìn)駐，在職員工600余人，具備潔凈產(chǎn)品生產(chǎn)條件車間2座，有超過(guò)12條生產(chǎn)線，年產(chǎn)能在500萬(wàn)臺(tái)以上，并且全部ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，保障每一個(gè)產(chǎn)品都能保質(zhì)保量地按時(shí)完成交付。 同時(shí)，工廠還配備了國(guó)內(nèi)頂尖的智能安防實(shí)驗(yàn)室，建立了完整的質(zhì)量保證體系。測(cè)試能力覆蓋國(guó)內(nèi)外多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，能完成智能門(mén)鎖、貓眼、智能門(mén)、保險(xiǎn)柜、等智能產(chǎn)品的可靠性測(cè)試及硬件測(cè)試。鹿客工廠具有完善的品控保障體系，配件采買和產(chǎn)品出廠都會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的檢測(cè)，力求打造行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)。 | 
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